請點選首頁右上方的「加入會員」按鈕，填寫基本資料後按送出即可。
若您忘記密碼，請至會員登入頁面點選「忘記密碼」後，輸入您的email後點選「確認」，系統即會自動將新密碼寄至您的email信箱中。
Q1. 可選擇的配送方式有那些？
Orion目前一般商品一律以宅配寄送。
Q2. 請問運費如何計算？
單筆購物總金額滿1000元，免運費。未滿1000元需酌收100元運費。
Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
請於當天立刻通知客服，或至首頁右上方「會員中心」按鈕下的「我的訂單」取消訂單，如果在隔天商品出貨後則無法再做更改囉！
Q4. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？
Orion目前只提供台灣本島寄送，不提供其他國家寄送，敬請見諒。
Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
商品會在您付款後的一至五個工作天內會寄出，由物流貨運公司配送。
Q6. 已經收到出貨通知，接下來要如何追蹤包裹投遞狀態？
Orion配合的物流配送廠商為新竹物流，請依照訂單資訊中配送廠商追蹤貨碼，利用配送廠商提供的包裹追蹤網址查詢。
煩請直接與客服中心聯繫。
Q1. 商品有瑕疵該怎麼處理？
請聯繫客服並告知您的瑕疵。提供照片與訂單號後，經確認為Orion問題則由我們處理。
如果該項商品還有庫存，我們會儘快處理您的換貨事宜。
如果該項商品沒有庫存，我們會請物流去取貨。取回商品後退還商品所有費用。
Q2. 退、換貨運費應如何計算？
若須退換商品，請您於鑑賞期七日內聯繫客服，我們會儘快為您辦理退貨；超過七日，則無法退貨。
免費退貨服務，單筆訂單以乙次為限；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
若非商品本身瑕疵或故障或缺件導致商品無法使用，例如商品不適用等狀況，必須在七天鑑賞期內來信申請退換貨，再自行將商品寄回。
Q3. 如辦理退款需多久完成？
我們將於收到退回商品七個工作天內，將退款退至您的帳戶中(請於信件中一並提供)。
Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
發票遺失將無法辦理退換貨，請務必保存好您的購物發票。
Q5. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。
Q6. 什麼情況無法辦理退換貨？
網頁上已特別載明之狀況或物品，恕不接受退貨。
退回時商品配件不全，恕不接受退貨退款。
商品無特殊狀況，超過七天鑑賞期後，亦無法退貨。
商品外膜為保護作用，非影響遊戲功能不受理退換。
贈品不受理退換貨。
商品已開啟、不可回復之更動或使用者，恕不接受退貨。
登入會員後，請點選首頁右上方的「會員中心」按鈕下的「修改資料」，即可在此頁面進行修改。
您可以使用官網下方的「聯絡我們」，向我們提出您的問題。
有別於一般購物網站，Orion的會員資料、會員登入將受到高強度的加密安全保護，確保會員資料不會被竊取。
Orion也絕對不會將您的個人資料洩漏給其他方單位。